Sobre conversões personalizadas do Facebook Ads

As conversões personalizadas do Facebook Ads permitem que você defina parâmetros personalizados para eventos que você está rastreando na web. Isso inclui permitir que você defina o que os Anúncios do Facebook contam como uma “conversão”.

A API de Marketing do Facebook trata essas conversões como ações (Actions). A Stract inclui um recurso de campos personalizados para permitir que essas ações apareçam em seus relatórios como se fossem campos normais.

Resolução de Problemas

Como cada conversão personalizada tem seus próprios parâmetros, pode haver instâncias em que a Stract e o Facebook Ads relatam seus dados de maneira diferente. Abaixo estão alguns dos problemas mais comuns que isso cria e soluções para eles.

A contagem de ações não corresponde à atividade

Se uma consulta tenta verificar o valor das conversões personalizadas para “Conversões recebidas” e valores de “Ações”, pode criar uma discrepância, pois esses valores não são iguais.

“Conversões recebidas” é o número bruto de vezes que o código do pixel foi acionado em seu site — isso pode incluir, por exemplo, usuários que nunca viram seu anúncio no Facebook.

Para obter os dados corretos, compare os dados de conversão da Stract com os dados na coluna de conversão nomeada no Gerenciador de Anúncios do Facebook, como Offsite Leads e Cadastros no Site. Esta tabela mostrará os dados corretos.

Consulte a lista de campos do Facebook Ads

“Conversões personalizadas do site” não retorna dados

“Conversões personalizadas do site” é um evento de pixel padrão separado de “Conversões personalizadas”, apesar de seus nomes semelhantes. O campo correto para sua conversão personalizada mostrará seu nome de exibição.

Este problema também pode criar discrepâncias nos dados, em vez de não retornar nenhum.

Para resolver isso no Google Sheets, abra a Stract e selecione qualquer consulta do Facebook Ads em seu relatório. Navegue até a barra lateral, role para baixo até o menu suspenso “Opções Adicionais” para Anúncios do Facebook e defina o Relatório de estatísticas de ação para “Na data de conversão (Padrão)”.

Conversões personalizadas não estão aparecendo na Stract

No Google Sheets, clique en atualizar Lista de Contas ou reautentique sua conexão para que ela puxe os dados mais recentes.

Além disso, observe que o recurso de campo personalizado tem um tempo de cache mais longo do que outros campos. Isso significa que pode levar algum tempo para que as mudanças apareçam depois que você atualizou a lista de campos ou reautenticou.

Outro caso que pode ocorrer é caso a conversão personalizada não esteja compartilhada com seu usuário e conta de anúncios. Para corrigir isso verifique como compartilhar conversões personalizadas.

Outro ponto que temos observado no Facebook Ads é a possibilidade de usar eventos do pixel como objetivos de campanha, porém sem estes estarem configurados como Conversões personalizadas. Nestes casos não existe na API a informação de extração dos eventos usados como objetivo, exceto no caso de conversões personalizadas.

Estamos monitorando continuamente as atualizações da API para incluir esta funcionalidade assim que possível.

(Atualização de Novembro/2023)