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Alguns usuários podem notar diferenças entre os números apresentados na interface do RD Station Marketing e os valores retornados pela API, principalmente em relatórios de campanhas de e-mail, como entregas e cliques.
Essas divergências são causadas por ajustes internos que a plataforma do RD Station Marketing aplica automaticamente somente na interface, mas que ainda não estão refletidos na API.
Quando um e-mail é enviado, o provedor do lead pode inicialmente confirmar a entrega. No entanto, em alguns casos, essa entrega é revertida pouco depois com um soft bounce (falha temporária).
A interface do RD Station já faz esse ajuste automaticamente e desconta esses bounces do total de e-mails entregues.
A API, por outro lado, ainda retorna os dados sem aplicar esse filtro, o que pode gerar um número diferente de entregas em comparação com o que é mostrado na plataforma.
O mesmo vale para os cliques. O RD Station aplica filtros na interface para remover interações suspeitas geradas por bots de servidores de e-mail. Isso é feito com base em um algoritmo próprio.
Esses filtros, no entanto, não são aplicados nos dados da API. Por isso, as taxas de clique e o número total de cliques podem ser maiores nos relatórios extraídos por ferramentas como a Stract.
O time técnico da RD Station já identificou esse comportamento e informou que está trabalhando para alinhar os dados da API com o que é exibido na interface. Ainda não há uma previsão exata para essa atualização.
Enquanto isso, recomendamos considerar essas diferenças ao analisar os dados e, se necessário, incluir essa informação nos relatórios para contextualizar os números.
Se tiver dúvidas sobre os dados retornados na sua extração, fale com o suporte.
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